企業公眾號是壹個企業的門面，公眾號是用戶形成轉化的入口，壹個公眾號運營的好壞，用戶體驗的好壞，直接決定著轉化率，非常重要。在我看來，公眾號的優先級高於其他平臺，需要優先鋪排，然後再去做其它自媒體平臺。有條件的企業，應當請專業的公眾號運營人員。在企業運營公眾號之前，必須進行充分的準備工作和策略規劃，以確保公眾號能夠有效地服務於企業目標和用戶需求。

在做公眾號運營的時候，我們壹定要有規劃，要有執行策略，要形成壹套公眾號的運營體系，去實現甚至超越既定的目標。美國zOom動物是壹家專業的公眾號開發公司，我們可以打通公眾號與其它平臺，實現數據的互通，功能的新增。我們非常看中企業公眾號的運營。下面我們分享21條企業公眾號的運營細節，希望對企業有所幫助。

1. 深入了解公司現狀與資源

在企業公眾號運營之前，首要任務是深入了解公司的現狀和可利用資源。這包括對公司的產品線、市場定位、目標客戶、品牌優勢等進行全面的分析。了解公司的核心價值和潛在的競爭優勢，有助於在公眾號運營中發揮大的效益。

2. 明確目標用戶群體

在制定公眾號運營規劃之前，需要通過數據分析、市場調研、與老員工的交流等方式，深入了解目標用戶群體的特征、需求和行為模式。了解他們關註企業公眾號的原因，以及他們期望從公眾號中獲得的信息和服務。這有助於制定更加精準的內容策略，滿足用戶的短期和長期需求。

3. 競爭對手分析

對競爭對手的公眾號進行詳細分析，是了解行業現狀和市場趨勢的重要手段。分析內容包括競爭對手的目標用戶、服務類型、公眾號定位、功能介紹、菜單欄設置、內容規劃、欄目規劃、用戶互動、活動類型及頻率、漲粉渠道等。通過這些分析，可以發現行業的最佳實踐和潛在的機會點，為自己的公眾號運營提供參考。

4. 確定公眾號定位

公眾號需要有明確的定位，這涉及到公眾號的核心價值和服務範圍。是提供行業資訊、實用功能、幹貨分享、專業服務還是電商交易？明確這些可以幫助企業確定公眾號的核心用戶群體，並圍繞這些用戶在特定場景下的需求來設計內容和服務。

5. 內容規劃與欄目設計

內容是公眾號吸引和留住用戶的關鍵。因此，需要提前規劃推送內容，策劃系統的選題方向，並制定詳細的欄目內容規劃手冊。手冊應包括內容類型、推送頻率、頭圖設計、內容調性、排版風格、欄目化設置等。通過欄目化運營，可以使內容更加有序和專業，提高用戶的閱讀體驗和互動頻率。

6. 與決策者達成共識

在企業中，公眾號運營的決策者通常是公司的高層領導。因此，所有的規劃和策略都需要與他們達成共識。這包括公眾號的功能屬性、定位、調性、內容規劃等。在共同認可的基礎上開展工作，可以確保方向的壹致性和執行的效率。

7. 追求熱點的策略

追求熱點是提高公眾號關註度的有效手段，但需要註意避免敏感和負面的熱點。在追求熱點時，應充分發揮創意，制作與眾不同的內容，首先吸引企業內部員工的關註和參與。這樣可以在企業內部形成良好的口碑，進而擴散到更廣泛的用戶群體。

8. 活動策劃與資源申請

對於任何創新的活動或增粉方式，運營者應迅速制定完整方案，並積極申請資金和支持。即使方案未被采納，也體現了運營者的主動性和創新意識。

9. 多平臺運營策略

在數字營銷時代，企業需要在多個平臺上運營，以覆蓋更廣泛的用戶群體。微博適合做事件傳播，公眾號適合內容沈澱，抖音適合品牌心智建設，頭條適合廣泛覆蓋，百度適合輿論引導，知乎適合解惑，小紅書適合種草，喜馬拉雅適合知識分享，個人號/社群適合轉化，小程序適合裂變。每個平臺都有其特點和優勢，企業應根據自身的目標和資源，制定合適的多平臺運營策略。

10. 公眾號簡介的重要性

公眾號的簡介是用戶了解賬號內容方向和價值的第壹印象。因此，簡介內容應簡潔明了，突出賬號的核心價值和特色，使用戶壹眼就能了解賬號的主要內容和提供的服務。

11. 用戶畫像分析

通過數據分析，可以構建企業公眾號的用戶畫像，包括用戶的基本屬性和行為動態。這有助於運營者更精準地了解用戶特征，從而制定更加符合用戶需求的內容策略。

12. 文章傳播率分析

文章的傳播率是衡量內容受歡迎程度的重要指標。壹次傳播率主要包括打開率和轉發率，這兩個指標反映了標題的吸引力和內容的質量。二次傳播率則涉及到好友通過朋友圈或微信群的再次轉發行為。通過對傳播率的分析，可以優化推送時間、標題設計和內容質量，提高文章的傳播效果。

13. 菜單欄的優化

公眾號的菜單欄是用戶快速找到感興趣內容的重要工具。通過分析菜單欄的點擊數據，可以發現用戶的興趣點，進而優化菜單欄的設置，提高用戶的互動和粘性。

14. 欄目化運營的優勢

對於每天推送多條內容的公眾號，欄目化運營是壹種有效的內容管理方式。它可以將主題相似的內容歸為壹類，形成特定風格的內容集合。欄目化運營不僅可以提高用戶的閱讀體驗，也有助於運營者更清晰地規劃內容和選題。

15. 素材庫的建立

建立自己的素材庫是提高公眾號運營效率的重要手段。包括標題素材庫、選題素材庫、靈感素材庫、轉載素材庫等。這樣可以在內容創作時快速找到合適的素材，提高工作效率。

16. 追熱點的標準

在追求熱點時，需要考慮熱點的熱度、傳播度、話題性、相關度和風險度。這些標準可以幫助運營者判斷是否應該追求某個熱點，以及如何安全地利用熱點來提高公眾號的關註度。

17. 選擇標題的建議

選擇標題是提高文章閱讀量的關鍵。運營者可以基於壹個選題寫出多個標題，然後通過團隊討論和粉絲投票來選擇和優化最終標題。這樣可以確保標題的吸引力和有效性。

18. 配圖素材庫的建立

配圖是提高文章吸引力的重要元素。建立配圖素材庫，包括主條封面、次條封面、內容配圖和貼片圖等。這樣可以在寫文章時節省時間，同時保持文章的視覺壹致性和專業性。

19. 推送時間的選擇

企業公眾號的推送時間通常選擇在用戶活躍度較高的時段，如傍晚5~7點或9~11點。但同時也要註意信息過載的問題，避免在信息量過大的時段推送，以免文章被淹沒。

20. 閱讀量來源的認識

大多數企業公眾號的閱讀量來源於公眾號對話框的粉絲點擊。因此，運營者應專註於提高內容質量和粉絲互動，而非僅僅依賴於朋友圈轉發或其他推廣活動。

21. 避免模仿自媒體大號

企業公眾號應根據自身的品牌、產品、用戶和服務特點，制定符合企業特色的運營策略。不應簡單模仿自媒體大號的內容策略，而應更加註重內容與企業資源的結合和品牌價值的傳遞。

通過上述的豐富和條理化，企業公眾號的運營策略將更加清晰和有效，有助於實現公眾號的長期發展和成功。美國zOom動物在多年的公眾號開發經驗中，見過很多公眾號，通過後期良好的運營，取得了很好的成績。

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