大家好，我們是成都小火科技，今天是2025年6月3日，星期二。今天是端午節過後上班的第壹天，我們繼續介紹軟件。今天我們來介紹壹款上門維修類的小程序平臺，這也是我們做過的眾多生活服務類的軟件之壹。生活服務類的軟件服務於大眾， 市場需求壹直都在。2025年的今天，可以增加AI等功能，讓上門生活服務平臺更加"智能"。下面我們從工程師端、後臺管理端、用戶端、代理商端進行詳細的介紹。如果您有軟件方面的需求，歡迎與小火科技溝通。

壹、工程師端

註冊與認證

填寫資料註冊 ：用戶通過小程序填寫個人信息進行註冊，成為註冊用戶。

後臺審核工程師 ：提交的註冊信息會發送至後臺，由後臺工作人員進行審核，審核通過後工程師才能正式開展工作。

審核通過後可以接派單 ：審核通過的工程師可接收並處理派單。

接單與服務

全部訂單 ：工程師可查看所有接收到的訂單，包括已接單、待服務、已完成等不同狀態的訂單。

待服務訂單 ：顯示當前需要工程師前往提供維修服務的訂單，工程師可在此查看訂單詳情並進行服務安排。

已接單 ：記錄工程師已接收但尚未完成服務的訂單。

已完成訂單 ：展示工程師已完成服務的訂單，可查看歷史服務記錄。

收款與提現

查看自己的余額 ：工程師可查看自己在小程序內積累的服務收入余額。

申請提現到微信零錢或銀行卡 ：當余額達到壹定金額時，工程師可申請將款項提現至微信零錢或綁定的銀行卡。

生成自己的名片 ：為方便推廣和客戶聯系，工程師可在小程序內生成個人服務名片。

團隊與合作

添加團隊用戶 ：工程師可添加其他工程師為團隊成員，共同承接和完成訂單。

刪除設備 ：對不再使用的設備進行刪除操作。

訂單管理

訂單關閉記錄 ：記錄工程師關閉的訂單及關閉原因，便於後續查詢和統計。

二、後臺管理

小程序配置

小程序設置 ：包括小程序的基礎信息設置、頁面樣式配置等，可自定義小程序的名稱、圖標、主題顏色等，使其符合企業品牌形象和運營需求。

跳轉方式配置 ：設置小程序各頁面之間的跳轉邏輯和方式，優化用戶體驗，提高用戶在小程序內的操作便捷性和流暢度。

首頁內容配置 ：對小程序首頁展示的內容進行配置，如推薦服務、熱門產品、促銷活動等，吸引用戶關註並引導其進行下壹步操作。

轉發首頁內容設置 ：定義用戶轉發小程序首頁時的文案和圖片等內容，借助用戶的社交分享擴大小程序的傳播範圍。

支付設置

支付方式設置 ：支持配置多種支付方式（如微信支付、支付寶支付等），並設置相應的支付參數和回調地址，確保支付流程的安全、穩定和順暢。

訂單管理

訂單管理 ：後臺可查看所有訂單的詳細信息，包括訂單編號、用戶信息、服務內容、訂單金額、訂單狀態等，方便對訂單進行統壹管理和跟蹤。

訂單狀態 ：包括訂單的待支付、待服務、服務中、已完成、已取消等不同狀態，可根據訂單狀態進行相應的處理，如提醒用戶支付、分配工程師、確認服務完成等。

退款狀態 ：處理訂單退款請求，設置退款規則和流程，記錄退款狀態，確保用戶權益和資金安全。

服務管理

添加服務 ：在小程序中添加各類維修服務項目，填寫服務名稱、描述、價格、服務範圍等詳細信息，豐富服務內容，滿足不同用戶的需求。

修改服務 ：根據市場變化、用戶反饋或業務調整，對已有的服務項目進行修改和完善，如更新服務價格、優化服務流程等。

刪除服務 ：對於不再提供的服務項目，可在後臺進行刪除操作，使其不再在小程序前端展示。

輪播圖管理

添加輪播圖 ：上傳圖片並設置為輪播圖，用於在小程序首頁展示重要信息、活動宣傳或產品推廣等內容，吸引用戶的註意力，提高用戶對特定信息的關註度。

輪播圖管理 ：對已添加的輪播圖進行排序、啟用、禁用等操作，根據運營策略靈活調整輪播圖的展示效果。

活動管理

添加活動 ：創建各類營銷活動，設置活動規則、時間範圍、參與條件、優惠方式等，通過活動吸引更多用戶使用小程序，提高用戶活躍度和訂單量。

活動管理 ：管理已發布的活動，可查看活動的參與情況、效果數據等，根據數據反饋及時調整活動策略，確保活動達到預期效果。

用戶管理

查看用戶信息 ：後臺可查看用戶的註冊信息、聯系方式、使用記錄等，以便更好地了解用戶需求，提供個性化的服務。

設置用戶為推廣者 ：選擇合適的用戶設置為推廣者，賦予其推廣權限，通過推廣者的分享和傳播擴大小程序的用戶群體和市場份額。

查看用戶推廣收入 ：記錄推廣者的推廣收益情況，根據推廣規則進行收益結算和管理。

用戶加入黑名單 ：對於違反平臺規則或有不良行為的用戶，可將其加入黑名單，限制其使用部分或全部功能，維護平臺的正常運營秩序。

提現管理

提現記錄 ：記錄所有用戶的提現申請，包括提現金額、提現方式、提現時間、提現狀態等，方便對提現操作進行審核和管理，確保資金流動的安全性和合規性。

提現處理 ：審核提現申請，確認提現信息無誤後進行提現操作，將款項及時、準確地轉入用戶指定的賬戶。

三、用戶端

註冊與登錄

用戶註冊登錄到小程序 ：用戶通過手機號或其他方式註冊並登錄小程序，成為註冊用戶，享受小程序提供的各項服務。

設備管理

添加自己的設備品牌型號 ：用戶可在小程序內添加自己需要維修的設備的品牌和型號信息，方便在下單時工程師快速了解設備情況。

刪除設備 ：若用戶不再需要維修某設備或設備信息有誤，可進行刪除操作。

維修服務

到家維修 ：用戶選擇需要上門維修的服務，填寫詳細地址、設備故障描述等信息，提交維修訂單。

上門維修 ：工程師根據用戶預約的時間和地點上門提供維修服務，用戶可在小程序內查看工程師的位置和預計到達時間。

選擇對應的設備下單支付 ：用戶在下單時選擇已添加的設備信息，確認訂單金額後進行支付，支付方式可選擇微信支付或其他支持的支付方式。

快速下單 ：為方便用戶快速提交維修需求，提供快速下單功能，簡化下單流程，提高用戶體驗。

訂單管理

全部訂單 ：用戶可查看自己提交的所有維修訂單，包括待付款、待服務、服務中、已完成、已取消等不同狀態的訂單，方便用戶對訂單進行統壹管理和跟蹤。

待支付 ：顯示用戶已提交但尚未付款的訂單，用戶可在此進行支付操作或取消訂單。

待服務 ：記錄已付款但尚未安排工程師上門服務的訂單，用戶可查看預計服務時間和服務工程師的信息。

已完成 ：展示已完成服務的訂單，用戶可查看服務詳情、評價服務、申請售後等。

已取消 ：記錄用戶主動取消的訂單，可查看取消原因和相關操作記錄。

客服系統

在線咨詢 ：用戶在使用過程中如有疑問或需要幫助，可通過在線咨詢功能與客服人員進行實時溝通，獲取問題解答和指導。

在線客服 ：客服人員通過小程序在線為用戶提供了壹系列優質的客戶服務，包括解答用戶咨詢、處理投訴建議、協助解決問題等。

四、代理商後臺管理（權限僅限當前城市）

訂單服務記錄

訂單服務記錄 ：代理商可查看本地區域內所有維修服務的訂單記錄，了解訂單的執行情況和服務質量，以便進行有效的管理和監督。

記錄地點 ：記錄訂單發生的具體地點，方便代理商進行區域分析和服務資源調配。

記錄內容 ：詳細記錄每次服務的內容、過程和結果，為後續的服務改進和客戶回訪提供依據。

工程師管理

添加工程師 ：代理商可在後臺添加本地區的維修工程師信息，包括工程師的姓名、聯系方式、專業技能等，建立工程師團隊。

訂單服務記錄 ：查看本地區工程師的服務記錄，評估工程師的工作績效和服務質量，為工程師的培訓、考核和獎勵提供參考依據。

輪播圖管理

添加輪播圖 ：根據本地區的市場推廣需求和業務特點，上傳具有針對性的輪播圖，展示本地特色服務、活動信息或優惠促銷等內容，吸引本地用戶的關註和參與。

輪播圖管理 ：對已添加的輪播圖進行管理，如調整展示順序、設置展示時間、更新圖片內容等，確保輪播圖的展示效果符合本地運營策略。

提現管理

提現比例設置 ：代理商可根據自身業務情況和市場策略，設置本地區維修服務的提現比例，激勵工程師的工作積極性和留存率。

提現記錄

提現記錄 ：記錄本地區工程師的提現申請和處理情況，包括提現金額、提現時間、提現狀態等，方便代理商對資金流動進行管理和監控。

提現處理 ：審核工程師的提現申請，確認無誤後進行提現操作，確保工程師能夠及時獲得應得的報酬。

提現管理

提現比例設置 ：設置本地區維修服務的提現比例，根據業務發展和市場情況靈活調整，以吸引和留住優秀的維修工程師。

訂單管理

訂單狀態 ：查看本地區訂單的詳細信息和狀態變化，及時處理訂單相關的各種問題，確保訂單的順利執行和服務的及時完成。

輪播圖管理

添加區域輪播圖 ：針對本地區域特點和用戶需求，添加具有區域特色的輪播圖，展示本地化的服務內容、活動信息或優惠活動等，提高本地用戶的關註度和參與度。

輪播圖順序 ：對輪播圖的展示順序進行調整，根據運營策略和重要性進行排序，確保重要的信息能夠優先展示給用戶。

提現管理

提現比例設置 ：根據本地區的業務發展和市場競爭情況，設置合理的提現比例，吸引更多的維修工程師加入，提高服務質量。

提現記錄

提現記錄 ：記錄本地區工程師的提現申請和處理情況，方便代理商對資金流動進行管理和監控，確保資金的安全和合理使用。

提現處理 ：審核提現申請，及時處理提現請求，確保工程師能夠快速獲得應得的報酬，提高工程師的工作滿意度和忠誠度。

這款上門維修小程序通過工程師端、後臺管理、用戶端和代理商後臺管理等多個功能模塊的協同運作，為維修工程師、平臺運營方、用戶和代理商等不同角色提供了全面、便捷、高效的服務。工程師端方便工程師接單、服務、收款和管理團隊；後臺管理實現了對小程序各項資源和功能的集中管控與配置；用戶端為用戶提供了設備管理、維修服務下單、訂單跟蹤和客服咨詢等壹站式服務體驗；代理商後臺管理則針對地區代理商業務需求，提供了訂單管理、工程師管理、推廣管理等功能支持。整個小程序功能豐富、操作便捷、流程清晰，有效提升了維修服務行業的運營效率和服務質量。

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